Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Anlaşmalı kargo firmamızla teslimat genellikle 1-3 iş günü içinde tamamlanır. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli uzayabilir.

500 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti, ödeme adımında net olarak belirtilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir. Ayrıca hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden güncel kargo durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Evet. Sattığımız tüm Kore kozmetik (K-Beauty) ürünleri %100 orijinaldir ve markaların yetkili/resmi tedarik kanallarından temin edilir. Ürünlerimiz orijinal ambalajında, açılmamış ve mührü bozulmamış şekilde gönderilir.

Tüm ürünlerimiz uzun miatlı stoklardan gönderilir. Açtıktan sonraki kullanım süresi (PAO), ürün ambalajındaki açık kavanoz simgesinde belirtilmektedir.

Ürün açıklamalarında cilt tipi önerileri ve kullanım sırası yer alır. Emin değilseniz kategori sayfalarımızdan cilt tipinize (kuru, yağlı, karma, hassas) göre filtreleyebilir ya da bizimle iletişime geçerek kişisel rutin önerisi alabilirsiniz.

Kataloğumuzdaki birçok marka cruelty-free (hayvanlar üzerinde test edilmemiş) ve vegan içeriklidir. Bu özellikler, uygun ürünlerin açıklama bölümünde ayrıca belirtilmektedir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajının/mührünün bozulmamış olması gerekir. Hijyen gereği mührü açılmış kozmetik ürünler iade alınamaz.

Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo kodumuzu kullanabilirsiniz; bu durumda kargo bedeli iade tutarınızdan düşülebilir.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde, ödemeyi yaptığınız karta/yönteme iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Uygun kartlarda taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir. Tüm ödemeleriniz SSL ile şifrelenerek güvenle işlenir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal ya da adres/ürün değişikliği talebinizi en kısa sürede bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iade sürecimiz geçerlidir.

Aradığınız yanıtı bulamadıysanız İletişim sayfamızdan veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi mesai saatlerinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.