Orijinallik ve Memnuniyet Garantisi
Aldığınız her ürün orijinal. Memnun kalmazsanız arkasındayız.
GlobalCare, Kore güzellik markalarının Türkiye'deki yetkili distribütörüdür. Sattığımız her ürün doğrudan markanın kendisinden, resmi ithalat yoluyla gelir. Bu sayfada size verdiğimiz sözleri açıkça yazdık: ürünün orijinalliği, iade koşullarınız ve bir sorun çıktığında ne yaptığımız.
Tek yetkili distribütör
Ürünler markanın kendisinden, resmi ithalatla gelir.
14 gün cayma hakkı
Açılmamış ürünlerde gerekçe göstermeden iade.
Son kullanma tarihine en az 6 ay
Rafta bekleyen değil, taze ürün gönderiyoruz.
Orijinallik garantisi
K-Beauty ürünlerinde taklit ve paralel ithalat yaygın bir sorundur. GlobalCare'de bu riski en baştan ortadan kaldırıyoruz: sattığımız ürünler bize markanın kendisinden gelir, başka bir aracıdan değil.
Doğrudan Kore'den resmi ithalat
Ürünler üreticinin kendi fabrikasından çıkar, gümrük ve ithalat süreçlerinden geçerek depomuza gelir. Kutularda Türkçe etiket ve ithalatçı firma bilgisi yer alır.
Markaların Türkiye tek yetkilisi
Eqqualberry, Medicube, Arencia, IUNIK, Dr.Althea, Celimax, Banobagi, Benton, Pyunkang Yul ve TFIT markalarının Türkiye'deki tek yetkili distribütörüyüz. Bu markaları Watsons, Rossmann ve diğer yetkili perakende kanallarına da biz tedarik ediyoruz.
Tek bir zincir, tek bir sorumlu
Ürün markadan çıktığı andan kapınıza geldiği ana kadar kontrolümüzdedir. Arada dropshipping ya da kimliği belirsiz bir tedarikçi yoktur.
Taahhüdümüz: Bizden satın aldığınız bir ürünün orijinal olmadığı marka ya da yetkili merci tarafından teyit edilirse, ödediğiniz bedelin tamamını iade eder, kargo masrafını da biz üstleniriz.
Memnuniyet garantisi
14 gün içinde gerekçesiz iade
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Fikir değişikliği kaynaklı iadelerde iade kargo bedeli alıcıya aittir.
Hasarlı, yanlış veya ayıplı ürün: soru sormadan çözüyoruz
Paketiniz hasarlı geldiyse, yanlış ürün gönderildiyse ya da üründe bir kusur varsa, sizden ek bir şey istemeden yenisini gönderir veya bedelini tam olarak iade ederiz. Bu durumlarda kargo masrafı tamamen bize aittir. Tek ricamız, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bize ulaşmanız ve mümkünse bir fotoğraf paylaşmanız.
Açılmış kozmetikte durum ne?
Mevzuat gereği, koruyucu mührü veya bandı açılmış kozmetik ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bunu net söylüyoruz çünkü sizin de aldığınız her ürünün daha önce kimse tarafından açılmamış olmasını istiyoruz. Ancak ürün ayıplıysa (kusurlu, bozulmuş, içeriği hatalı), açılmış olsa bile iade ve değişim hakkınız devam eder.
Ürün cildinize uymadıysa yalnız değilsiniz
Kullanmaya başladığınız bir ürün cildinizde beklediğiniz etkiyi vermediyse müşteri hizmetlerimize yazın. Rutininizi dinleyip size uygun alternatifi öneriyoruz. Yanlış ürünle baş başa kalmanızı istemiyoruz.
Taze ürün taahhüdü
Size gönderdiğimiz her üründe son kullanma tarihine en az 6 ay vardır. Stoklarımızı düzenli olarak kontrol ediyor, tarihi yaklaşan ürünleri normal satışa çıkarmıyoruz. Böyle bir ürünü indirimli satışa sunduğumuzda, kalan süreyi ürün sayfasında açıkça belirtiriz.
6 ay
Asgari kalan raf ömrü
İade veya değişim talebi nasıl oluşturulur?
Hesabınıza girin
Siparişinizi verdiğiniz e-posta adresiyle giriş yapın. Ayrı bir şifre oluşturmanıza gerek yok, giriş kodu e-postanıza gelir.
Siparişi açıp talebi gönderin
Siparişler bölümünden ilgili siparişi açın, iade etmek istediğiniz ürünleri ve nedenini seçip talebinizi iletin.
Kargo talimatını bekleyin
Talebiniz onaylandığında iade adresini ve anlaşmalı kargomuz DHL Ecommerce ile gönderim talimatını e-posta ile iletiriz. Dilerseniz 0850 396 7858 numarasından ya da info@globalcare.com.tr adresinden de talep oluşturabilirsiniz.
Aklınıza takılan bir şey mi var? Sorun, birlikte çözelim.
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 - 17:00, cumartesi 10:00 - 17:00 saatleri arasında ulaşılabilir. Telefon: 0850 396 7858, e-posta: info@globalcare.com.tr
