Kargo politikası
Hazırlık ve Gönderim Süresi
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat Süresi
Kargoya verildikten sonra ürünleriniz, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak ortalama 1–4 iş günü içinde elinize ulaşır. Yoğun kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda bu süreler kısmen uzayabilir.
Kargo Ücreti
- 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti: Standart Teslimat 116 TL, Hızlı Teslimat 299 TL.
Geçerli kargo ücreti ve seçenekleri ödeme (checkout) adımında siparişinize göre gösterilir.
Teslimat Bölgesi
Gönderimlerimiz Türkiye geneli için geçerlidir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Takip numarası ile gönderinizin durumunu kargo firmasının sitesinden izleyebilirsiniz.
Teslim Alırken Dikkat
Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı veya açılmış görünen paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayabilir ya da durumu kayıt altına alarak teslim alıp bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Adres Bilgisi
Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için sipariş sırasında girilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Hatalı/eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikme veya iadelerden Global Care sorumlu tutulamaz.
İade ve Değişim Koşulları
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajının/mührünün bozulmamış olması gerekir. Hijyen gereği mührü açılmış kozmetik ürünler iade alınamaz.
İade talebinizi hesabınızdan oluşturabilirsiniz: Siparişler → ilgili sipariş → İade talebi oluştur. Dilerseniz müşteri hizmetlerimize de yazabilir veya telefonla ulaşabilirsiniz.
Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo firmamız DHL Ecommerce ve iade kodumuzu kullanabilirsiniz; bu durumda kargo bedeli iade tutarınızdan düşülebilir.
Ödeme Yöntemleri
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Uygun kartlarda taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir. Tüm ödemeleriniz SSL ile şifrelenerek güvenle işlenir.
İletişim
GLOBALCARE İTHALAT İHRACAT KOZMETİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Başpınar (Organize) OSB Mah., O.S.B. 1. Bölge, 83105 No'lu Cad. No: 6, Şehitkamil / Gaziantep
E-posta: destek@globalcare.com.tr · Telefon: +90 533 647 24 27
